蟑螂橫行洗手盆顧客擔心衛(wèi)生問題欲退酒
去高檔消費場所花錢,結(jié)果看到蟑螂出沒,作為顧客,你會怎么想?日前,市民李小姐向南都報料,她在蛇口希爾頓二樓大堂吧消費時看到吧臺洗手盆內(nèi)蟑螂橫行,但相關(guān)負責人表現(xiàn)的冷漠讓她寒心。她表示,她會向希爾頓酒店總部發(fā)郵箱,希望能得到酒店重視,為自己維權(quán)。
希爾頓酒吧洗手臺蟑螂橫行消費者欲退存酒
由于此前多次去蛇口希爾頓酒店的二樓大堂吧消費,市民李小姐于8月14日晚上受到該酒吧經(jīng)理的邀請,參加該酒吧舉辦的Lady'sNight主題派對,在活動期間,一切酒水對女性免費,李小姐即興買了一瓶價值1012元的伏特加,由于沒有喝完,李小姐遂決定將酒寄存在該酒吧的酒柜。存酒時,李小姐經(jīng)過吧臺時湊上前去看,發(fā)現(xiàn)洗手盆內(nèi)有八只小蟑螂在爬行,看到這一幕的李小姐不解,高端大氣的希爾頓酒店的酒吧竟然出現(xiàn)蟑螂,便向服務人員詢問,但其表現(xiàn)出不在乎,讓李小姐擔心該酒吧是否有做好衛(wèi)生消殺方面的工作。李小姐用手機拍下了洗手盆內(nèi)的蟑螂,并找到值班經(jīng)理,希望能有人對此重視,但讓李小姐失望的是,值班經(jīng)理與服務人員一樣反應冷漠,表示會拿殺蟲劑噴殺。
擔心自己買的酒存放在不干凈衛(wèi)生的環(huán)境,次日,李小姐再次聯(lián)系大堂吧,希望能有負責人出來解釋,而再度令她失望的是,吧臺經(jīng)理語氣生硬,并質(zhì)問她是否要訛錢,頓時激怒李小姐。李小姐疑惑,酒吧屬希爾頓所有,出現(xiàn)蟑螂,而且服務人員如此態(tài)度,希爾頓方面是否應該出面解釋回應?她希望可以退回那瓶伏特加的酒錢,為自己維權(quán)。
酒吧負責人稱會作回應顧客遲遲未盼來說法
8月20日,記者來到希爾頓二樓大堂吧找到該酒吧負責人。他表示,餐飲行業(yè)出現(xiàn)蟑螂并非罕見,酒吧的消殺是外包給消殺公司做的,出現(xiàn)蟑螂,消殺公司也有責任。他告訴記者,酒吧可以退款給李小姐,但走公司流程需要一個多月的時間。同時,他表示“很委屈”,希望可以“大事化小小事化了”。最后,他承諾,會于8月22日與消殺公司聯(lián)系,并于8月25日給李小姐一個回復。
8月26日,李小姐致電記者表示,她一直沒有收到該酒吧負責人的回應。記者隨后撥通其電話,對方表示,當天他與當班經(jīng)理說過此事,可能是當班經(jīng)理忘了要給李小姐回復,于是再次承諾次日再親自致電李小姐。但截至發(fā)稿為止,李小姐表示,仍然沒有得到酒吧經(jīng)理的任何形式的回復:“我在他們那里消費了那么多,其實不在乎1000多塊錢,就是覺得他們這樣不管不顧,太欺負人了。還在這么有名的酒店看到不衛(wèi)生干凈的東西,這擱誰心里都不舒服吧?”她表示,她會向希爾頓酒店總部發(fā)郵箱,希望能得到酒店重視,為自己維權(quán)。
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